Chik fil a 是美國吃肉漢堡連鎖店, 一位顧客說:“When they get my order wrong, I just assume that they know what’s best for me.” 當他們把我的訂單弄錯時,我只是認為他們知道什麼對我最好。今天最有啟發的一句話. 當快遞小哥, 客服人員搞錯時, 我們不妨這樣想想, 大家都不容易. ​

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