#盲盒有瑕疵泡泡瑪特只換不退#【千元盲盒有瑕疵 #泡泡瑪特只換不退涉嫌霸王條款#
近日,潮玩領域排頭兵POP MART泡泡瑪特屢次被消費者投訴質量問題頻現,消費維權卻步履維艱。
“花1199元在泡泡瑪特微信小程序上買了一個Molly珍藏系列400%大久保的娃娃,沒想到買來一堆煩惱。”消費者小武向記者反映,他買到的娃娃質量問題嚴重,手柄有汙漬擦不掉,掉漆起皮,娃娃的面罩還有磕損。
小武告訴記者:“我買過多款泡泡瑪特玩具,質量真的挺令人失望,好多款都有瑕疵,平時忍忍也就算了,可這次買的娃娃比較貴,而且質量太差了,實在無法將就。”於是,小武聯系泡泡瑪特客服專員要求換貨。客服專員表示:“不能換貨,只能快遞回來返廠維修,維修時間需要2-3個月,而且不保證一定能修好。”
因為擔心快遞途中丟件或者二次損傷影響維權,小武提出到線下門店更換,被客服專員拒絕。小武氣憤地表示:“花這麼多錢本想買個心愛的娃娃,沒想到遇到這種事,泡泡瑪特你的良心不會痛嗎?”
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