【國家郵政局:#一季度快遞平均變慢2.78小時# 准時率下降,快遞服務公眾滿意度上升】
今日“國家郵政局”公眾號發布消息,為加強快遞服務質量監測,客觀反映企業服務水平,促進快遞業發展質效提升,國家郵政局組織第三方機構對 2022 年第一季度快遞服務滿意度進行了調查,對全國重點地區快遞服務時限准時率進行了測試。

調查顯示,2022年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為80.0分,同比上升1.2分。滿意度最高的為順豐速運、京東快遞、郵政EMS。從區域來看,陝西、寧夏、北京、遼寧、四川、山東公眾滿意度最高。測試發現,受疫情影響,2022年第一季度快遞服務全程時限為64.57小時,同比延長2.78小時。72小時准時率為69.37%,同比降低2.83個百分點。(國家郵政局)

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