【iTunes商店「購買」功能遭遇集體訴訟 被指誤導用戶】Apple本週遭遇又一起集體訴訟,指控該公司誤導客戶相信,他們在為iTunes內容付費時是在購買商品,但實際只是獲得內容授權。

這起集體訴訟於本週一在美國紐約西區地方法院提起。起因是用戶發現Apple可以在不事先通知的情況下,從用戶帳戶中刪除任何數字內容。儘管這起訴訟的目標只是iTunes商店,但在Apple當前的操作系統中,提供付費內容的還包括Apple TV和Apple Music等應用。

訴訟指出,在Apple服務中出售的數字內容首先被授權給Apple,並在用戶付費時被進一步授權給用戶。因此訴訟認為,這實際上並不構成數字產品的“銷售”,而iTunes頁面上寫著“購買”的字樣是在誤導消費者。

起訴書指出:“有邏輯的消費者會認為,被告方在iTunes商店和應用中使用‘購買’一詞的方式,與全球數億講英語的人使用和理解這個詞的方式相同。而事實是,被告方並不擁有其聲稱可以出售的所有數字內容。”

起訴書還表示,像百貨零售商就不可能進入顧客家中,拿回用戶已經購買的實體媒體商品。因此,Apple或其他科技公司也不應當有權利刪除用戶已購買的數字內容。

目前,Apple在銷售內容的數字授權時,價格與商店內的實體媒體內容零售價相仿,甚至更高。對此,訴訟也提出了異議。

訴訟稱:“有些消費者可能很幸運,永遠不會失去付費媒體的使用權,但另一些消費者可能某天會發現,他們的數字內容已經徹底消失。無論如何,所有消費者都為這些數字內容支付了過高的價格。儘管已經付出了通常為‘購買’商品而支付的對價金額,但他們實際並不‘擁有’這些數字內容。”

這已經不是Apple首次遭遇這類訴訟。早在今年4月,在加州一家法院提起的另一起集體訴訟也指控,Apple展示的“購買”選項具有誤導性。亞馬遜也面臨類似訴訟。

Apple以往也曾被指責,刪除用戶“擁有”的內容。但此前的情況要麼是技術問題,要麼是內容授權問題,通常很快能得到解決。

此外,Apple還允許將除4K電影以外的媒體內容下載到Mac或iPhone本地。在這種情況下,即使內容授權過期,下載的內容仍然可以播放。

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