#奔馳EQC電機故障引68位車主聯名維權# 奔馳相關負責人對@財經網汽車 表示,目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢並投入正常使用;尚有個別客戶的車輛已修復完成,在經銷商處等待客戶提車。同時正在研究客戶的用車反饋,並將以此為基礎制定具體的產品優化方案。

#奔馳EQC電機故障引68位車主聯名維權# 官方:已關注正積極聯系車主處理】
財經網汽車訊 1月21日,有媒體報道,近期,奔馳首款電動車EQC頻頻被曝出電機故障的消息,車主對該車的反饋,存在一些故障,最嚴重的就是“因為冷卻液燒壞電機”。
近期有68名EQC用戶發布聯合聲明,向奔馳聲討維權。
為此財經網汽車聯系到奔馳相關負責人,對方在1月21日晚間做出了回應,全文如下:
近期,奔馳與相關經銷商關注到了部分EQC客戶針對其車輛使用情況的集中反饋,並已通過合規渠道、在徵得客戶授權情況下,取得了參與反饋客戶的相關訊息。
1 經與我們系統內的檢測/維修記錄進行初步匹配:目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢並投入正常使用;尚有個別客戶的車輛已修復完成,在經銷商處等待客戶提車。
2 同時,我們也正陸續逐一聯系這些客戶,以積極了解客戶疑慮,並有針對性地回應客戶關切。
3 此外,我們也正在積極研究客戶的用車反饋,並將以此為基礎制定具體的產品優化方案。
此前據車主透露,奔馳EQC的故障,是因為驅動電機內部冷卻液密封失效泄漏,導致電機直接燒毀,有換過電機的車主,再次發生相同的情況。
事件持續發酵,近期有68位車主聯名發起了維權。
根據聲明,車主們希望“奔馳廠家公開關於奔馳EQC電機設計缺陷的相關訊息以及解決方案;啟動汽車產品質量缺陷召回程序,及時消除安全隱患;針對已更換電機的車主,應當全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)執行相關政策,進行退車或者換車;對所有出現電機/電池和電控故障的奔馳EQC車主,延長‘三電’系統質保期限延長終身質保承諾。”http://t.cn/A6J8n696

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