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羊城晚報

2022/05/18 21:17

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#保時捷公布減配解決方案# 【保時捷中國對“減配門”事件回應：免費提供恢復功能、提供統一金額賠償】豪華汽車品牌保時捷針對“減配門”事件引發品牌危機後，5月18日晚，保時捷中國公布《保時捷關於轉向柱電動調節功能問題的解決方案》，全文如下——

親愛的保時捷車主：

過去的一段時間，由保時捷總部和保時捷中國成立的特別工作組，針對轉向柱電動調節功能恢復的可能性重新進行了全面評估。保時捷總部與相關供應商深入探討了所有可能性，並對未來的配件供應計劃進行了重新梳理和分析。經過一系列努力，我們在該功能的恢復可能性以及後續措施上取得了進展。

針對此前承諾過恢復轉向柱電動調節功能的客戶，保時捷將履行承諾，免費提供相關功能的恢復服務。初步預計，該服務將自 2022 年第三季度起分批啟動，鑒於目前全球半導體供應極度緊缺的情況，整體恢復工作會持續一段時間。對於最終沒有恢復相關功能的客戶，我們將充分考慮這些客戶的訴求，提供統一金額的補償方案。此外，對於所有受影響客戶，保時捷將提供整車一年延長保修服務，以表達我們由衷的歉意，並感謝大家對保時捷產品的信任。

接下來，保時捷中國將聯合全國各授權保時捷中心盡快與受影響客戶溝通最新解決方案。如果您有任何需求或疑問，可諮詢您的保時捷中心。再次感謝大家的理解和耐心。

2021年下半年，由於芯片供應不足等原因，保時捷決定將macan、Cayenne（卡宴）、Panamera（帕納梅拉）、911、Taycan等車型原有的“電動轉向柱”減配成“手動轉向柱”，國內涉及車輛約3萬量。之後，保時捷答應車主提車後免費升級“電動轉向柱”，但官方隨後又稱僅提供2300元代金券補償。而車主如果更換電動轉向柱，成本在3萬元左右。由此引發車主集體維權並在網路上引起軒然大波。

針對此前保時捷存在隱瞞減配電動轉向柱，涉嫌欺騙消費者一事，保時捷中國在聲明中承諾，免費提供相關功能的恢復服務。初步預計，該服務將自 2022 年第三季度起分批啟動，鑒於目前全球半導體供應極度緊缺的情況，整體恢復工作會持續一段時間。對於最終沒有恢復相關功能的客戶，我們將充分考慮這些客戶的訴求，提供統一金額的補償方案。

此外，保時捷中國強調：對於所有受影響客戶，保時捷將提供整車一年延長保修服務。（羊城晚報全媒體記者潘亮） http://t.cn/A6XiQndc

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